Oddział Olsztyn:
TBF s.c.
Oddział I
ul. Westerplatte 1
10-446 Olsztyn
tel/fax 089 535 89 38
tel. kom. 0 507 054 712
e-mail: olsztyn@tbf.com.pl

TBF s.c.
ul. Lecha 12
03-610 Warszawa
tel/fax 022 679 66 22
tel/fax 022 678 34 13
tel/fax 022 678 34 23
tel/fax 022 678 58 76
tel. kom. 0 602 329 808
e-mail: biuro@tbf.com.pl

Oddział Gdańsk:
TBF s.c. Oddział II
ul. Wały Piastowskie 1
80-958 Gdańsk
tel. kom. 0 501 039 281
e-mail: gdansk@tbf.com.pl

Oddział Katowice:
TBF s.c. Oddział III
ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. kom. 0 502 423 780
e-mail: katowice@tbf.com.pl

WDRAŻANIE SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I PRZYGOTOWANIE DO UZYSKANIA CERTYFIKATU ISO

Skuteczne zarządzanie firma umożliwia wdrożenie ISO 9001 – standardu akceptowalnego i rozpoznawalnego na całym świecie. Dlatego hasłem „Z TBF nie tylko bezpiecznie, ale skutecznie” pragniemy wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów i przedstawiamy ofertę na kompleksową usługę doradczo-szkoleniową w zakresie wdrażania systemów zarządzania jakością i przygotowania firmy do uzyskania certyfikatu ISO 9001.

Oferta obejmuje następujące etapy:

1. Przeprowadzenie auditu wstępnego. Celem tego etapu jest zbadanie istniejącej dokumentacji oraz faktycznie działających procesów. Wyniki auditu przestawione są w formie raportu stanowiącego wytyczne do dalszej realizacji wdrożenia.
2. Analiza misji, celów i strategii firmy. W trakcie tego etapu powstaje polityka jakości – dokument, w którym określone zostaną założenia strategiczne firmy oraz wyodrębnione cele związane z jakością.
3. Szkolenie dla Pełnomocnika i Zarządu. Dla sprawnego przygotowania i wdrożenia systemu niezbędne jest przeszkolenie osób biorących udział w budowie systemu.
4. Szkolenie ogólne dla pracowników. Równie istotne dla właściwego przygotowania i późniejszego funkcjonowania systemu zarządzania jakością jest przeszkolenie załogi.
5. Przegląd przedmiotowego zakresu działalności firmy, w celu wyodrębnienia procesów zachodzących w firmie. Efektem prac tego etapu jest stworzenie tzw. mapy, która określa działania realizowane w firmie, z uwzględnieniem kolejności ich realizacji oraz powiązań między nimi, jak również określeniem odpowiedzialności za działania.
6. Opracowanie i weryfikacja dokumentów systemu zarządzania jakością (procedur, instrukcji, formularzy, Księgi jakości). Dokumenty opracowywane są przez konsultanta, który tworzy je w oparciu o obserwacje własne oraz informacje uzyskane z pracowników odpowiedzialnych za obszar działania opisywany dokumentem. Po uzyskaniu pozytywnej opinii Klienta następuje wdrażanie procedur.
7. Szkolenie auditorów wewnętrznych. Celem tego etapu jest wyszkolenie auditorów – osób, które będą potrafiły ocenić, czy system jest zgodny z wymaganiami normy, czy funkcjonuje prawidłowo oraz czy jest doskonalony.
8. Wdrażanie procedur. Etap ten zakłada szkolenie z zakresu procedur, realizację procedur, ich auditowanie i korektę w trakcie wdrażania.
9. Przeprowadzenie auditu wewnętrznego systemu zarządzania jakością (auditu przedcertyfikacyjnego). Celem tego etapu jest stwierdzenie gotowości systemu zarządzania jakością do certyfikacji.

Metodyka przyjęta przez naszą firmę opiera się na ścisłej współpracy konsultantów z Klientem. Wszystkie dokumenty opracowywane są przez konsultantów, który tworzą je w oparciu o obserwacje własne oraz informacje uzyskane od pracowników odpowiedzialnych za obszar działania opisywany dokumentem. Następnie dokumenty te przekazywane są do opiniowania i wspólnego przedyskutowania. Po uzyskaniu akceptacji przedstawicieli Klienta (kierownictwa i/lub pracowników) możliwe jest rozpoczęcie prac związanych w wdrażaniem danego dokumentu.

Czas wdrożenia oraz koszt ustalany jest indywidualnie po zapoznaniu się przedstawicieli firmy TBF ze specyfiką funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz z jego potrzebami i wymaganiami w tym zakresie.

Usługa realizowana jest przez konsultantów posiadających wieloletnie doświadczenie w skutecznym przygotowaniu do uzyskania certyfikatu ISO 9001 firm o różnej wielkości oraz różnej specyfice.